Livraisons et retours
Les commandes reçu sont traités et envoyés maximum deux semaines après validation Lors de l’envoi du colis, le client est averti par mail du départ de nos entrepôts. Il incombe au client de suivre l’état d’avancement de la livraison du colis. Il incombe au client de vérifier l’état du colis à la réception. Si celui ci est endommagé ou semble avoir été ouvert, il est possible de refuser le colis ou émettre des réserves sur le bon de livraison du transporteur. Si un ou plusieurs produits sont cassés ou endommagés, le client devra contacter EI NIKA CREATIONS dans les plus brefs délais afin de mettre en place un remplacement du, ou des, produit(s).
RETOURS
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés, exemples:
- Les articles personnalisés nominatif ( nom, prénom, date )
-Les articles à usage intime ( lingettes réutilisables )
-Les boucles d'oreilles.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat et remplir le formulaire de rétractation ci joint https://docs.google.com/document/d/1EA3ZIB_Cj162VUXYgasvGdwPKcz5d23PSkPc-32KR9Q/edit
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: EI NIKA CREATIONS 5 place de l'eyre 07110 VALGORGE
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Si vous recevez un remboursement, il sera du montant total de votre commande.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
Remboursement (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement ou d'échange. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement ou échange sera traité dans les meilleurs délais.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article,